Caregiver Kicks™
看护人的免费乐足鞋
注意：今年 12 月份以及明年 1 月份和 2 月份，由于系统变更，您的 Caregiver Kicks 订单可能会发生延迟。感谢您耐心等待。
主要链接：
- 查看目录（仅英语）。
注意：此目录尚未提供您的首选语言版本。如果您选择电话购鞋，而不使用上方的”在线购鞋（仅英语）”按钮，请在打电话购鞋前使用本目录查看鞋子的图片和名称。 - 想要退换货？查看完整的退货政策和程序（仅英语）。
该信息目前仅提供英语版本。如果您对退货政策有疑问，请在周一至周五早上 8 点至下午 6 点之间致电 1-866-371-3200 联系成员资源中心。
新福利 – 您*每年可以获得一双免费的 Caregiver Kicks 防滑鞋。
Caregiver Kicks：
- 外观靓丽，有 70 余款可供选择，来自流行品牌：Reebok（锐步）、Skechers（斯凯奇）和 New Balance（新百伦）。
- 舒适。
- 让您在工作中更加安全。
选择您的风格 – 无论是搭配运动装还是精致的时装，亦或是介于二者之间的休闲装，您都可以从中选择适合自己个人风格的款式。
脚感舒适、质量上乘、性能卓越 – Caregiver Kicks 是适合现代看护人穿的现代鞋。其特征包括：工程泡沫复合物让鞋子更轻盈，鞋跟可提供额外的抓地力，弹性鞋底可提供额外的缓冲，还配有防绊倒装置，特别适合长时间站立的您。
您可以点击上面的紫色按钮在线订购或者通过电话订购。
关于 Caregiver Kicks 的安全信息
请记住，Caregiver Kicks 与普通鞋子不同：它们的设计可以防止您在湿滑环境中滑倒，使您在工作中更加安全。但它们并不适合在下雪或结冰的路面上以及健身房中使用。
请先在家中各处试穿您的鞋子，然后再在工作环境穿着。穿着防滑鞋时，您的感受可能与穿着其他鞋子时不同，尤其是在地毯及其他地面材料上时。
*依资格而定
要符合资格，您必须在前 2 个月至少每个月工作 80 小时，在第 4 个月您即符合资格并且可以订购鞋子。如果看护人继续工作的小时数达到该计划资格的要求，则其在收到上一双鞋子 12 个月后，即可再订购一双新鞋。如果您对资格要求有疑问，请在周一至周五的早上 8 点至下午 6 点之间致电 1-866-371-3200 联系成员资源中心。
电话订购
您可以通过电话订购乐足鞋。请遵循以下步骤：
第一步：查看在线目录（仅英语），从 70 余款防滑鞋中进行选择。
注意：此目录尚未提供您的首选语言版本，但在您打电话购鞋前，需要使用此目录查看鞋子的图片和名称。
第二步：请在周一至周五早上 8 点至下午 6 点之间致电 1-866-371-3200 联系成员资源中心订购您的乐足鞋。
在线订购
在线订购非常容易。您可以通过本网站（仅英语）浏览 70 多款乐足鞋并从中作出选择。
退鞋
在大多数情况下，您可以免费退鞋或换其他鞋。您可以点击此处（仅英语）阅读退货政策以及如何退货。
订购须知
在大多数情况下，在线目录（仅英语）上的鞋码为正常尺码。但有少量鞋子我们建议您在订购时，选择比正常尺码大半码的鞋码。这些鞋子是 “Stacey” 和 “Surfside”。请见下图，以便您可以在目录中认出这些鞋子。
看护人可免费退鞋，然后重新订购一双鞋子，无需承担额外的运费。
在线退鞋
在线退鞋仅在您是在线订购鞋子的前提下可用。通过电话订购鞋子的看护人必须致电 SR Max 或成员资源中心 (MRC) 获取退鞋相关的帮助。
- SR Max：1-833-599-9621（英语和西班牙语）。
- MRC：1-866-371-3200（其他任意语言）。
退鞋
您必须先将之前订购的鞋子寄回，才能选择要换的鞋子。
如果仍保留着鞋盒中的退货标签，请您：
- 将标签放到鞋盒外表面（如果未保留原装鞋盒，也可使用其他盒子）。
- 用胶带将鞋盒封装好。
- 将包裹投放到 UPS 商店或 UPS 投放点。访问 UPS 网站（此处）查询投放点。
待您的鞋子经过 UPS 扫描后（通常是投放后 24 小时内），请访问以下“换鞋”部分。
如果未保留鞋盒中的退货标签，请您：
- 用您的电子邮箱和密码登录您的 SR Max Caregiver Kicks 帐户（此处）。
- 选中复选框并点击 Confirm（确认）按钮以确认您的身份。
- 前往 My Store Options（我的商店选项）菜单，然后点击 Return/Exchange Your Shoes（退鞋/换鞋）。
- 在 Processed Orders（已处理订单）区域找到您想替换的鞋子。点击这双鞋子附近的 Print Label（打印标签）按钮。
- 将该标签置于鞋盒外表面。如果未保留原装鞋盒，也可使用其他盒子。
- 用胶带将鞋盒封装好。
- 将包裹投放到 UPS 商店或 UPS 投放点。可访问 UPS 网站（此处）查询投放点。
待您的鞋子经过 UPS* 扫描后（通常是投放后 24 小时内），请访问以下”换鞋”部分。
*注意：仅可使用 UPS。美国邮政总局 (USPS) 不是 Caregiver Kicks 使用的快递服务。
换鞋
- 用您的电子邮箱和密码登录您的 SR Max Caregiver Kicks 帐户（此处）。
- 选中复选框并点击 Confirm（确认）按钮以确认您的身份。
- 前往 My Store Options（我的商店选项）菜单，然后点击 Return/Exchange Your Shoes（退鞋/换鞋）。
- 前往 Processed Orders（已处理订单）区域。找到您已寄回 SR Max 的那双鞋子，点击旁边的 Return/Exchange（退鞋/换鞋）按钮。
如果您未将鞋子交由 UPS 寄回，则将看到下列弹出消息，并且将无法继续操作。
将鞋子交由 UPS 寄回后，您一般需要等 24 小时后才可以订购新鞋子。如果您已将鞋子寄回，并看到以上消息，请在 24 小时后再次尝试。如果您仍然看到该消息，请致电 1-877-776-2933 联系 SR Max 客服中心获取帮助。
- 您将鞋子交由 UPS 退回后，应该看到下列屏幕。
- 点击您要退回的鞋子旁边的复选框。
- 选择退鞋的原因。（有关退鞋的更多信息，可点击此处获取。）
- 点击 Exchange This Item（退换此货品）。
- 现在您可以搜索新鞋。
- 选定新鞋子后，选好尺码和宽楦，然后点击 Add to Cart（添加到购物车）。
- 下个页面将向您展示您订购的新鞋和退回的旧鞋。确认信息准确无误后，点击 Proceed to Checkout（继续去结算）。
- 输入您的姓名、电话号码、电子邮箱地址和货运信息，然后点击 Continue Checkout（继续结算）。输入您的地址、手机号码和电子邮箱地址，以便您能收到新鞋。
- 在弹出屏幕中点击 Yes（是）确认您的地址，或点击 No（否）进行更改。
- 点击复选框同意免责声明，然后点击 Place Order（下单）按钮。
- 下个屏幕将向您展示订单确认详细信息。
- 换鞋操作已完成，新鞋将在两周内邮寄到您手上。
常见问题
价格、资格要求
问：乐足鞋的价格是多少？
答：Caregiver Kicks 对符合资格的看护人免费。
问：我需要做什么才能有资格获得一双 Caregiver Kicks？
要想获得一双 Caregiver Kicks 的资格，您必须连续 2 个月或更长时间每月至少工作 80 小时，并在当前月工作 80 小时。未参加 Benefits Group 健康计划也能有资格获得乐足鞋。
特殊尺码
问：我怎么知道鞋子是加宽楦还是半码？
答：完整目录中有关于尺寸和宽楦的信息。您可以点击此处（仅英语）查看完整目录。
送货和订购
问：我怎样在线订购？
答：您可以通过 https://www.srmax.com/caregiverkicks（仅英语） 进行订购。您必须使用您的联系信息登录并由系统进行验证。然后就可以挑选乐足鞋，开始订购过程。
问：我可以给谁打电话以询问有关订单的问题？
答：如果您已订购乐足鞋并对订单有疑问，请在太平洋时间周一至周六的早上 5 点至下午 5 点之间拨打 Caregiver Kicks 热线电话 1-833-599-9621。
问：如果我已经提交了订购表，但又改变了购鞋主意，该怎么办？
答：如果您想更改订单，请在太平洋时间周一至周六的早上 5 点至下午 5 点之间拨打 Caregiver Kicks 免费热线电话 1-833-599-9621。
问：我能通过 SR Max 网站订购乐足鞋吗？
答：您不能通过 SR Max 网站订购免费的 Caregiver Kicks。这只是一个零售网站，如果您想从该网站订购乐足鞋，网站会要求您提供信用卡信息。如果您对乐足鞋有疑问，请在太平洋时间周一至周六的早上 5 点至下午 5 点之间拨打 Caregiver Kicks 热线电话 1-833-599-9621。
问：如果我选的乐足鞋缺货怎么办？
答：如果您选的乐足鞋目前没有现货，您会在下单后的一周内收到 SR Max 的电子邮件。请定期检查您的电子邮件，以免错过通知。邮件会告知您鞋子上架的大致日期，并指导您如何更改订单，如果您想选购现货鞋的话。
问：你们是送货到邮政信箱吗？
答：是。
问：我什么时候能收到乐足鞋？
答：请在下单后检查您的电子邮件，以查看预计的送货日期。如果您的订单在处理中遇到问题或者您的鞋子缺货，您将很快收到一封电子邮件通知。请定期检查您的电子邮件，以免错过订单通知。
问：如果我的乐足鞋在派送过程中丢失或被盗怎么办？
答：如果您认为自己的乐足鞋在派送过程中丢失或被盗，请致电 1-833-599-9621 与 SR Max 联系，以确定您的乐足鞋是否被送到正确的地址。如果 UPS 包裹追踪系统证实您的乐足鞋已经被送到您在下单时指定的地址，那么很遗憾，我们无法为您更换丢失或被盗的鞋子。
“每个看护人都应该拥有这双鞋。”
– 看护人 Brittany
