Để đủ điều kiện, bạn phải làm việc hơn 80 giờ trong tháng 1 và 2, và trong tháng 4, bạn sẽ đủ điều kiện và có thể đặt giày. Những chăm sóc viên tiếp tục làm đủ số giờ để đạt điều kiện tham gia chương trình có thể đặt mua một đôi giày mới sau 12 tháng kể từ khi nhận được đôi giày trước đó. Nếu có câu hỏi về tư cách đủ điều kiện, bạn có thể liên hệ với Trung Tâm Nguồn Lực Thành Viên theo số 1-866-371-3200, từ 8 giờ sáng cho tới 6 giờ chiều, Thứ Hai tới Thứ Sáu.

Đặt Mua Giày Qua Điện Thoại

Bạn có thể đặt mua giày qua điện thoại. Bạn chỉ cần thực hiện các bước sau:

BƯỚC 1: Xem lại danh mục trực tuyến (Chỉ có bản tiếng Anh) và chọn trong số hơn 70 kiểu giày chống trượt.
Lưu ý: danh mục này chưa có ở ngôn ngữ ưu tiên của bạn. Tuy nhiên, bạn sẽ cần sử dụng danh mục này để xem ảnh giày và tên giày trước khi gọi điện đặt mua giày.

BƯỚC 2: Sau đó, hãy gọi điện đến Trung Tâm Nguồn Lực Thành Viên theo số 1-866-371-3200, trong khoảng thời gian từ 8 giờ sáng tới 6 giờ chiều, từ Thứ Hai tới Thứ Sáu để đặt mua giày.

Đặt Mua Qua Mạng

Bạn có thể dễ dàng đặt mua giày qua mạng. Trên trang web này (Chỉ có bản tiếng Anh), bạn có thể xem hơn 70 kiểu giày và thỏa sức lựa chọn.

Trả Lại Giày

Trong hầu hết các trường hợp, bạn đều có thể trả lại giày và đặt mua đôi giày khác. Bạn có thể đọc về chính sách trả lại hàng và cách trả lại giày tại đây (Chỉ có bản tiếng Anh).

Tìm Hiểu Rõ Trước Khi Đặt Hàng

Đối với hầu hết các trường hợp, giày trong danh mục trực tuyến (Chỉ có bản tiếng Anh) đều đúng như kích cỡ thực. Có một số ít đôi giày mà chúng tôi khuyên nên đặt mua có kích thước lớn hơn một nửa so với thông thường. Đó là giày “Stacey” và “Surfside”. Hãy xem hình bên dưới để bạn có thể nhận ra chúng trong danh mục.

Các chăm sóc viên được miễn phí khi trả lại giày và đặt mua giày khác, đồng thời không bị tính thêm chi phí vận chuyển.

Trả Lại Hàng Qua Mạng

Bạn chỉ có thể trả lại giày qua mạng nếu đã đặt mua giày qua mạng. Những chăm sóc viên đã đặt mua giày qua điện thoại sẽ cần phải gọi cho SR Max hoặc Trung Tâm Nguồn Lực Thành Viên (MRC) để được trợ giúp trả lại giày.

• SR Max: 1-833-599-9621 (Dành cho tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha).
• MRC: 1-866-371-3200 (Dành cho mọi ngôn ngữ khác).

Trả Lại Giày

Trước khi có thể chọn một đôi giày thay thế, bạn cần phải gửi trả lại đôi giày cũ của mình.

Nếu bạn vẫn còn giữ nhãn trả lại hàng bên trong hộp đựng giày:

1. Hãy dán nhãn lên phía ngoài hộp đựng giày (nếu không có hộp đựng giày ban đầu, bạn có thể sử dụng hộp khác).
2. Dán kín hộp đựng giày một cách chắc chắn.
3. Gửi bưu kiện giày đó tại một cửa hàng UPS hoặc địa điểm gửi hàng của UPS. Bạn có thể tìm kiếm các địa điểm gửi hàng trên trang web của họ tại đây.

Sau khi UPS quét nhận đôi giày của bạn (thường trong vòng 24 giờ sau khi gửi hàng), vui lòng xem phần Đổi Giày bên dưới.

Nếu bạn không có nhãn trả lại hàng bên trong hộp đựng giày:

1. Hãy đăng nhập vào tài khoản SR Max Caregiver Kicks tại đây bằng email và mật khẩu của bạn.
2. Chọn hộp kiểm và nhấp vào nút ‘Confirm’ (Xác Nhận) để xác nhận danh tính của bạn.
   
3. Truy cập vào menu My Store Options (Lựa Chọn Cửa Hàng của Tôi), rồi nhấp vào Return/Exchange Your Shoes (Trả Lại/Đổi Giày).
   
4. Tìm đôi giày bạn muốn đổi trong phần Processed Orders (Đơn Hàng Đã Xử Lý). Nhấp vào nút Print Label (In Nhãn) bên cạnh đôi giày đó.
   
5. Dán nhãn lên phía ngoài hộp đựng giày. Nếu không có hộp đựng giày ban đầu, bạn có thể sử dụng hộp khác.
6. Dán kín hộp đựng giày một cách chắc chắn.
7. Gửi bưu kiện giày đó tại một cửa hàng UPS hoặc địa điểm gửi hàng của UPS. Bạn có thể tìm địa điểm gửi hàng trên trang web của UPS tại đây.

Sau khi UPS* quét nhận đôi giày của bạn (thường trong vòng 24 giờ sau khi gửi hàng), vui lòng xem phần “Đổi Giày” bên dưới.
*Lưu ý: Chỉ có hiệu lực với UPS. Dịch Vụ Bưu Chính Hoa Kỳ (USPS) không phải là dịch vụ giao hàng của Caregiver Kicks.

Đổi Giày

1. Hãy đăng nhập vào tài khoản SR Max Caregiver Kicks tại đây bằng email và mật khẩu của bạn.
2. Chọn hộp kiểm và nhấp vào nút Confirm (Xác nhận) để xác nhận danh tính của bạn.
   
3. Truy cập vào menu My Store Options (Lựa Chọn Cửa Hàng của Tôi), rồi nhấp vào Return/Exchange Your Shoes (Trả Lại/Đổi Giày).
   
4. Chuyển tới phần Processed Orders (Đơn Hàng Đã Xử Lý). Tìm đôi giày bạn đã gửi trả cho SR Max. Nhấp vào nút Return/Exchange (Trả Lại/Đổi) bên cạnh đôi giày đó.
   

Nếu chưa gửi trả giày cho UPS, bạn sẽ thấy thông báo bật lên dưới đây và không thể tiếp tục.

Sau khi gửi trả giày cho UPS, thông thường bạn sẽ phải đợi 24 giờ mới có thể đặt mua một đôi giày mới. Nếu bạn đã gửi trả đôi giày của mình và thấy thông báo nêu trên, hãy thử lại sau 24 giờ. Nếu bạn tiếp tục nhận được thông báo này, vui lòng gọi cho dịch vụ khách hàng của SR Max theo số 1-877-776-2933 để được trợ giúp.

5. Sau khi gửi trả đôi giày cho UPS, bạn sẽ thấy màn hình dưới đây.
   1. Hãy nhấp vào hộp kiểm bên cạnh đôi giày bạn đang trả lại.
   2. Chọn lý do bạn trả lại giày. (Bạn có thể tìm thêm thông tin về trả lại giày tại đây.)
   3. Nhấp vào Exchange This Item (Đổi Mặt Hàng Này).
      

6. Lúc này, bạn có thể tìm kiếm một đôi giày mới.
   

7. Sau khi chọn được đôi giày mới, hãy chọn kích cỡ và chiều rộng, rồi nhấp vào Add to Cart (Thêm vào Giỏ Hàng).
   
8. Trang tiếp theo sẽ hiển thị cho bạn đôi giày mới mà bạn đang đặt mua cũng như đôi giày cũ mà bạn đang trả lại. Sau khi bạn xác nhận thông tin là chính xác, hãy nhấp vào Proceed to Checkout (Chuyển Sang Thanh Toán).
   
9. Nhập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin giao hàng của bạn, rồi nhấp vào Continue Checkout (Tiếp Tục Thanh Toán). Nhập địa chỉ nhận hàng, số điện thoại và địa chỉ email để bạn có thể nhận được đôi giày mới.
   
10. Nhấp vào Yes (Có) để xác nhận địa chỉ của bạn trên màn hình bật lên, hoặc nhấp vào No (Không) để thực hiện thay đổi.
    
11. Nhấp vào hộp kiểm để đồng ý với tuyên bố miễn trừ trách nhiệm, rồi nhấp vào nút Place Order (Đặt Hàng).
    
12. Màn hình tiếp theo sẽ hiển thị thông tin chi tiết xác nhận đơn hàng của bạn.
    
13. Giao dịch đổi giày của bạn đã hoàn tất và giày sẽ được giao cho bạn trong vòng 2 tuần

Câu Hỏi Thường Gặp

Chi Phí, Tư Cách Đủ Điều Kiện

Hỏi: Loại giày này giá bao nhiêu?
Đáp: Chúng tôi tặng miễn phí giày Caregiver Kicks cho những chăm sóc viên đủ điều kiện.

Hỏi: Tôi cần làm gì để đủ điều kiện nhận một đôi giày Caregiver Kicks?
Để đủ điều kiện nhận một đôi giày Caregiver Kicks, bạn phải hành nghề chăm sóc viên được ít nhất 80 giờ mỗi tháng trong 2 tháng liên tục trở lên, và 80 giờ trong tháng mà bạn đủ điều kiện. Bạn KHÔNG cần đăng ký tham gia chương trình sức khỏe Nhóm Lợi Ích để đủ điều kiện nhận giày.

Kích Thước Chuyên Biệt

Hỏi: Tôi làm cách nào để biết một chiếc giày có chiều rộng lớn hoặc có kích cỡ thực tế nhỏ hơn một nửa?
Đáp: Danh mục đầy đủ có thông tin về kích cỡ và chiều rộng. Bạn có thể xem toàn bộ danh mục tại đây (Chỉ có bản tiếng Anh).

Vận Chuyển và Đặt Mua

Hỏi: Tôi đặt mua giày qua mạng bằng cách nào?
Đáp: Bạn có thể đặt mua giày bằng cách truy cập https://www.srmax.com/caregiverkicks (Chỉ có bản tiếng Anh). Bạn sẽ phải đăng nhập bằng thông tin liên hệ của mình và phải được hệ thống xác minh. Sau đó, bạn có thể chọn giày và bắt đầu quá trình đặt mua.

Hỏi: Tôi có thể gọi điện cho ai để hỏi về đơn đặt hàng của mình?
Đáp: Nếu bạn đã đặt mua giày và có câu hỏi về đơn đặt hàng của mình, hãy gọi điện đến Caregiver Kicks theo số 1-833-599-9621, từ Thứ Hai tới Thứ Bảy, 5 giờ sáng tới 5 giờ chiều theo giờ Thái Bình Dương.

Hỏi: Tôi nên làm gì nếu tôi thay đổi ý định về loại giày tôi muốn đặt mua sau khi gửi mẫu đơn đặt hàng?
Đáp: Nếu bạn muốn thay đổi đơn đặt hàng, hãy gọi điện đến Caregiver Kicks theo số điện thoại miễn phí 1-833-599-9621, từ Thứ Hai tới Thứ Bảy, 5 giờ sáng tới 5 giờ chiều theo giờ Thái Bình Dương.

Hỏi: Tôi có thể đặt mua giày từ trang web SR Max không?
Đáp: Bạn KHÔNG THỂ đặt hàng giày Caregiver Kicks miễn phí từ trang web SR Max. Đây CHỈ là trang web bán lẻ. Nếu bạn đặt mua giày từ trang web này, thì trang web sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin thẻ tín dụng. Nếu bạn có câu hỏi về giày của mình, hãy gọi điện đến Caregiver Kicks theo số điện thoại 1-833-599-9621, từ Thứ Hai tới Thứ Bảy, 5 giờ sáng tới 5 giờ chiều theo giờ Thái Bình Dương.

Hỏi: Nếu giày tôi muốn mua hết hàng thì sao?
Đáp: Nếu giày mà bạn chọn hiện không còn hàng, bạn sẽ nhận được email từ SR Max trong vòng một tuần kể từ khi bạn đặt hàng. Vui lòng kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ thông báo này. Chúng tôi sẽ báo cho bạn về ngày dự kiến mà giày bạn chọn sẽ có hàng. Bạn sẽ được hướng dẫn cách thay đổi đơn đặt mua giày nếu bạn chọn một đôi giày khác chưa có hàng ngay.

Hỏi: Công ty của bạn có chuyển hàng đến hòm thư bưu điện không?
Đáp: Có.

Hỏi: Tôi sẽ nhận được giày khi nào?
Đáp: Hãy kiểm tra email của bạn sau khi đặt hàng để xem ngày giao hàng dự kiến. Nếu có vấn đề khi xử lý đơn đặt hàng của bạn hoặc giày bạn đặt mua đang hết hàng, bạn sẽ sớm nhận được thông báo qua email. Vui lòng kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ thông tin về đơn đặt mua giày của bạn.

Hỏi: Điều gì sẽ xảy ra nếu giày tôi mua bị thất lạc hoặc mất cắp?
Đáp: Nếu bạn cho rằng giày bạn mua đã bị thất lạc hoặc mất cắp, hãy liên hệ với SR Max theo số 1-833-599-9621 để xác định liệu có thông tin xác nhận về việc giày của bạn đã được chuyển đến đúng địa chỉ hay chưa. Rất tiếc, nếu UPS xác nhận là đã giao hàng tới địa chỉ mà bạn đã nêu rõ trong đơn đặt hàng của bạn thì chúng tôi sẽ không thể thay thế giày đã bị thất lạc hoặc mất cắp.