¡Muchas gracias por proporcionarles un buen servicio de atención a sus clientes!

Durante la pandemia, puede haber ajustes y precauciones que el cliente y usted deban tomar, y necesitará discutir estos cambios con su cliente. Es importante tener estas conversaciones. A continuación, encontrará consejos para iniciar una conversación sobre estos temas.

• El distanciamiento social y cómo usar el equipo de protección personal (EPP)
• Interacciones sociales y visitantes
• Cómo mantiene a su cliente seguro
• Qué puede hacer su cliente para ayudar

El distanciamiento social y cómo usar el equipo de protección personal (EPP)

• Me gustaría repasar las medidas de seguridad recomendadas para mantenernos a los dos seguros, y asegurarme de mantenerme sano y a disposición de usted y otros clientes. ¡Podemos superar esto! Solo necesitamos hacer unos cuantos cambios.
• Para continuar proporcionándole el mejor servicio de atención, estaré realizando tareas por teléfono cuando sea posible.
• En el caso que proporcione el servicio de atención de manera presencial, debemos mantener una distancia de 6 pies cuando sea posible, y ambos debemos utilizar mascarillas para proteger a los demás y a nosotros mismos. Utilizaré protección adicional cuando sea posible, especialmente cuando lo ayude con tareas de cuidado personal.

Interacciones sociales y visitantes

• Con todo lo que sabemos acerca del virus, debemos limitar nuestras interacciones sociales y visitas al hogar durante este período. Cada contacto nuevo aumenta el riesgo de exponerse a sí mismo y a los demás al COVID-19.
• Entiendo que en algunas ocasiones venga un visitante a la casa, pero, para mantenernos sanos y poder proporcionarle el servicio de atención, debo mantener una distancia de 6 pies o más. Lo ideal es que el visitante también utilice mascarilla o protector facial, como lo recomiendan los funcionarios de salud pública.
• Durante las visitas también se deben llevar a cabo las medidas de prevención, como el lavado de manos y utilizar un desinfectante para manos.

Cómo mantiene a su cliente seguro

• Durante este periodo, tomaré todas las medidas posibles para mantenerlo seguro. Me comprometo a no asistir al trabajo si estoy enferma.
• Para disminuir su riesgo de exposición y en beneficio de su salud, será mejor que no me acompañe a hacer compras u otras tareas que impliquen salir de la casa.

Qué puede hacer su cliente para ayudar

• Estamos en esto juntos, y entiendo que es importante que ambos nos mantengamos sanos durante este periodo. Puede ayudarme al continuar con las prácticas de higiene de manos y al toser, y utilizando una mascarilla cuando sea posible.
• Su apoyo para poder proporcionarle el servicio de atención de manera remota, cuando sea posible, será muy apreciado. Nos ayudamos mutuamente a mantenernos sanos al mantener distancia al momento de realizar ciertas tareas que no requieren interacción.
• Su colaboración al implementar medidas de seguridad adicionales (p. ej., abrir una ventana para que haya más ventilación) también es un gran método para mantenernos seguros.
• Al proporcionar el servicio de atención en persona, sería de gran ayuda que me permita ampliar los espacios entre los muebles para mantener una distancia de 6 pies, con el fin de promover las mejores prácticas de distanciamiento social.
• Por favor, llámeme si se siente enfermo.