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无论您身在何处,都可以方便、免费或以较低的费用获得医疗保健服务!

通过您的医疗保健服务,不论您身在何处,包括在舒适的家中,都能获得便捷、高质量、个人化的护理。

通过电话、电子邮件、在线聊天、视频就诊、移动应用程序等方式获得帮助。

获得虚拟护理

以在线方式或通过电话,使用您的免费福利。选择 “+” 符号,详细了解每个虚拟护理选项的信息。

在线直播视频:通过视频就诊与医生“面对面”交流,针对不需要亲自就诊的各种症状或健康问题获得护理。您通常可以在当天或前一天进行预约。

要安排视频就诊:

电脑:

  • 登录您的在线帐户,然后点击 Kaiser Permanente 主页上方Appointments(预约)。 
  • 点击 Schedule an Appointment(安排预约)

手机/平板电脑:在移动应用程序中,选择 Appointments(预约),然后点击 Schedule an Appointment(安排预约)。

  • 点击 Schedule an Appointment(安排预约)。 
  • 在屏幕左侧选择您自己的初级护理医生。或在屏幕右侧选择查看 Any Provider(任意服务提供者)。 
  • 然后选择 Video Visit(视频就诊)。 
  • 选择 Continue(继续)。
  • 为您的预约选择日期和时间。 

然后在您的屏幕底部选择 Schedule(安排)

有关视频就诊的详细说明,请观看下面的视频。

在线护理:在线云就诊针对的是不需要进行体格检查的健康问题,例如 COVID-19 症状、背痛、过敏或其他常见问题。您将获得诊断和治疗计划通常在 2 小时内。 

要进行云就诊,请确保您登录了 Kaiser Permanente 网站的在线帐户。然后:

  • 在页面中间第二个导航栏中点击 E-visit(云就诊)。   
  • 在页面上显示的症状中选择一个。
  • Accept the terms and conditions(接受条款和条件)。 
  • 回答屏幕上弹出的问题。
  • 问卷回答完毕后,您将获得诊断和治疗计划。 

在 Kaiser Permanente Washington 移动应用程序中,选择 Get Care(获得护理),然后选择 E-visit(云就诊)。您将回答一系列问题以缩小症状范围。然后,医疗服务提供者将利用这些信息为您提供医疗保健建议。

有关云就诊的详细下载说明,请观看下面的视频。

 

 

触屏手机、平板电脑或电脑上的在线聊天:使用 Care Chat(护理聊天),通过在线消息免费联系医疗服务提供者 — 全年无休。

要开始聊天,在 Kaiser Permanente 网站上登录您的在线帐户。在页面中间第二个导航栏中点击 Care Chat(护理聊天)。然后进入 Care Chat(护理聊天)页面。在 Kaiser Permanente Washington 移动应用程序中,选择 Get Care(获得护理),然后选择 Care Chat(护理聊天)

有关 Care Chat(护理聊天)的详细说明,请观看下面的视频。

电子邮件:在您方便的时候,给医生发消息询问非紧急的问题。您将在 2 个工作日内得到答复。  

要通过电脑、平板电脑或触屏手机给医生发消息在主页上登录您的在线帐户,然后通过顶部的链接选择 Message Center(消息中心)>Contact Your Care Team(联系您的照护团队)。请按照屏幕上的提示向医生询问您的问题。

在 Kaiser Permanente Washington 应用程序中,选择 Messages(消息),然后选择 Send a Message(发消息)

有关给医生发消息的详细下载说明,请观看下面的视频。

电话:无论您身在何处,您都可以致电咨询护士服务,电话:1-800-297-6877 — 全年无休。您需要用到您的会员 ID 编号。

移动应用程序:下载 Kaiser Permanente Washington 移动应用程序,查找医生、安排或取消预约、使用电子邮件和医生沟通、补充或转移处方、联系护士等等。

有关详细的下载说明,请观看下面的针对 AndroidiPhone 的视频。

Android                   

iPhone

如果您已经创建了一个帐户,但忘记了密码,或者在设置访问权限时遇到困难,请联系 Kaiser Permanente Washington 会员服务,电话:888-901-4636。

有疑问?

请您致电 1-866-371-3200 联系成员资源中心 (MRC)(太平洋时间周一至周五早上 8 点至下午 4:30 点之间)。