Caregiver Kicks - Zapatos gratis para cuidadores

ENLACES PRINCIPALES:

  • Vea el catálogo (solamente en inglés).
    Nota: este catálogo todavía no está disponible en su idioma preferido. Si elige pedir los zapatos por teléfono en lugar de usar el botón que aparece arriba “Pedir los zapatos en línea”, use este catálogo para ver imágenes de los zapatos y sus respectivos nombres antes de llamar y pedirlos.
  • ¿Quiere devolver o cambiar los zapatos? Consulte las políticas y procedimientos de devolución íntegra (solamente en inglés).
    Esta información actualmente solo está disponible en inglés. Si tiene alguna pregunta sobre las políticas de devolución, llame al Centro de Recursos del Afiliado al 1-866-371-3200 de lunes a viernes de 8 a. m. a 6 p. m.

Usted* puede obtener gratis un par de Caregiver Kicks, zapatos antideslizantes, una vez al año como parte de un nuevo beneficio acordado.

Caregiver Kicks:

  • Lucen bien y están disponibles en más de 70 estilos de marcas populares como Reebok (ribuk), Skechers (squéchers) o New Balance (niu balans).
  • Son cómodos.
  • Lo protegen mientras trabaja.

Elija su estilo: desde deportivo hasta formal, o cualquier otra opción, usted puede elegir los que mejor se adapten a su estilo.

Comodidad, calidad y funcionalidad: Caregiver Kicks son zapatos modernos para cuidadores modernos. Algunas de sus características son: compuesto de espuma (que los hace más livianos), tacones con agarre adicional, protecciones contra tropezones, suelas flexibles y acolchado adicional para esas jornadas en las que se la pasa de pie todo el día.

Puede pedirlos en línea o por teléfono usando los botones morados que aparecen arriba.

Información de seguridad sobre sus Caregiver Kicks

Recuerde: sus Caregiver Kicks son diferentes a los zapatos regulares; están diseñados para mantenerlo a salvo en el trabajo al ayudarlo a prevenir resbalones en entornos húmedos o resbalosos. No están diseñados para ser usados en condiciones de nieve o hielo ni para ir al gimnasio.

Pruebe sus zapatos en diferentes superficies de su casa, antes de usarlos en el trabajo. Los zapatos antideslizantes pueden sentirse diferente a otros zapatos, especialmente al caminar sobre alfombra u otro tipo de piso.

*Dependiendo de la elegibilidad

Para tener derecho a este beneficio, debe trabajar 80 horas o más durante los primeros dos meses, y en el cuarto mes tendrá derecho y podrá pedir sus zapatos. Los cuidadores que sigan trabajando una cantidad de horas suficiente para tener derecho al programa pueden pedir un nuevo par de zapatos 12 meses después de haber recibido otro par. Si tiene alguna pregunta sobre la elegibilidad, puede comunicarse con el Centro de Recursos del Afiliado al 1-866-371-3200 de lunes a viernes de 8 a. m. a 6 p. m.

Caregiver Kicks Eligibility Infographic - esAR

Pídalos por teléfono

Puede pedir sus zapatos por teléfono. Solo siga estos pasos:

PASO 1: revise el catálogo en línea (solamente en inglés) y elija entre los más de 70 estilos de zapatos antideslizantes.
Nota: este catálogo todavía no está disponible en su idioma preferido, pero tendrá que usarlo para ver imágenes de los zapatos y sus respectivos nombres antes de llamar y pedirlos.

PASO 2: luego llame al Centro de Recursos del Afiliado al 1-866-371-3200 de lunes a viernes de 8 a. m. a 6 p. m. para pedir sus zapatos.

 

Pídalos en línea

Pedir sus zapatos en línea es fácil. Este sitio web (solamente en inglés) le permitirá ver los más de 70 estilos de zapatos y tomar su decisión.

 

Devolución de zapatos

Devolver los zapatos que escogió y pedir unos diferentes es gratis en la mayoría de los casos. Puede leer acerca de las políticas de devolución y cómo devolver los zapatos que escogió aquí (solamente en inglés).

 

Véalos antes de pedirlos

Por lo general, los zapatos del catálogo en línea (solamente en inglés) coinciden con las tallas reales. Hay unos pocos zapatos que recomendamos pedir media talla más grande de lo normal. Estos son los zapatos “Stacey” y “Surfside”. Vea la siguiente imagen, de modo que los pueda reconocer en el catálogo.

Snug men's and women's shoes in the Caregiver Kicks program

Devolver los zapatos y pedir unos distintos es gratis para los cuidadores y no implica costos adicionales de envío.

Devoluciones en línea

Las devoluciones en línea solo están disponibles si usted pidió sus zapatos en línea. Los cuidadores que pidieron sus zapatos por teléfono tendrán que llamar a SR Max o al Centro de Recursos del Afiliado (MRC) para obtener ayuda relacionada con la devolución.

  • SR Max: 1-833-599-9621 (para hablantes de inglés y español).
  • MRC: 1-866-371-3200 (para hablantes de cualquier otro idioma).

Devolución de zapatos

Antes de que pueda seleccionar un par de zapatos para realizar el cambio, debe enviar sus anteriores zapatos de vuelta.

Si todavía conserva la etiqueta de devolución que estaba dentro de la caja de sus zapatos:

  1. Ponga la etiqueta en el exterior de la caja de los zapatos (en caso de que no tenga la caja original, puede usar otra).
  2. Utilice cinta para cerrar la caja de zapatos de manera segura.
  3. Entregue el paquete en una sucursal de UPS o en un sitio de entrega de UPS. Busque en su sitio web los sitios de entrega, haciendo clic aquí.

Cuando UPS haya registrado sus zapatos (usualmente en un plazo de 24 horas siguientes a la entrega), continúe con la siguiente sección Cambio de zapatos.

 

Si no conserva la etiqueta de devolución que estaba dentro de la caja de sus zapatos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de SR Max Caregiver Kicks aquí (solo en inglés), usando su correo electrónico y contraseña.
  2. Seleccione la casilla de verificación y haga clic en el botón ‘Confirm’ (Confirmar) para confirmar su identidad.
  3. Diríjase al menú ‘My Store Options’ (Mis opciones de tienda), y luego haga clic en ‘Return/Exchange Your Shoes’ (Devolver/cambiar sus zapatos).
  4. Encuentre los zapatos que desea cambiar en la sección ‘Processed Orders’ (Pedidos procesados). Haga clic en el botón ‘Print Label’ (Imprimir etiqueta) que está junto al par de zapatos correspondiente.
  5. Ponga la etiqueta en el exterior de la caja de los zapatos. En caso de que no tenga la caja original, puede usar otra.
  6. Utilice cinta para cerrar la caja de zapatos de manera segura.
  7. Entregue el paquete en una sucursal de UPS o en un sitio de entrega de UPS. Puede buscar en el sitio web de UPS los sitios de entrega, haciendo clic aquí.

Cuando UPS* haya registrado sus zapatos (usualmente en un plazo de 24 horas siguientes a la entrega), continúe con la siguiente sección “Cambio de zapatos”.
*Nota: solo es válido con UPS. El Servicio postal de los EE. UU. (USPS) no es un servicio de entrega de Caregiver Kicks.

 

Cambio de zapatos

  1. Inicie sesión en su cuenta de SR Max Caregiver Kicks aquí (solo en inglés), usando su correo electrónico y contraseña.
  2. Seleccione la casilla de verificación y haga clic en el botón ‘Confirm’ (Confirmar) para confirmar su identidad.
  3. Diríjase al menú ‘My Store Options’ (Mis opciones de tienda), y luego haga clic en ‘Return/Exchange Your Shoes’ (Devolver/cambiar sus zapatos).
  4. Diríjase a la sección ‘Processed Orders’ (Pedidos procesados). Busque el par de zapatos que devolvió a SR Max. Después, haga clic en el botón ‘Return/Exchange’ (Devolver/cambiar) que está junto al par de zapatos correspondiente.

Si no ha devuelto sus zapatos a UPS, verá el siguiente mensaje emergente y no podrá continuar.

Por lo general, después de que devuelva sus zapatos a UPS, tendrá que esperar 24 horas para pedir un nuevo par de zapatos. Si ya devolvió sus zapatos, pero le aparece el mensaje anterior, vuelva a intentarlo en 24 horas. Si sigue apareciendo el mensaje, comuníquese con el servicio al cliente de SR Max al 1-877-776-2933 para obtener ayuda.

  1. Después de que haya devuelto sus zapatos a UPS, debería ver la siguiente pantalla.
    1. Haga clic en la casilla de verificación que está junto a los zapatos que está devolviendo.
    2. Seleccione el motivo de la devolución. (Puede encontrar más información sobre las devoluciones aquí (solo en inglés)).
    3. Haga clic en ‘Exchange This Item’ (Cambiar este artículo).
  1. Ahora podrá buscar un nuevo par de zapatos.

 

  1. Cuando haya elegido un nuevo par de zapatos, seleccione la talla y el ancho, luego haga clic en ‘Add to Cart’ (Agregar al carrito de compras).
  2. La siguiente página le mostrará el nuevo par de zapatos que va a pedir, así como los zapatos que va a devolver. Después de confirmar que la información sea correcta, haga clic en ‘Proceed to Checkout’ (Confirmar el pedido).
  3. Ingrese su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de envío, y luego haga clic en ‘Continue Checkout’ (Continuar con el pedido). Ingrese su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico para que pueda recibir sus nuevos zapatos.
  4. Haga clic en ‘Yes’ (Sí) para confirmar su dirección en la pantalla emergente, o haga clic en ‘No’ para hacer cambios.
  5. Haga clic en la casilla de verificación para confirmar el descargo de responsabilidad, y luego haga clic en el botón ‘Place Order’ (Realizar el pedido).
  6. La siguiente pantalla muestra los detalles de confirmación de su pedido.
    Pantalla del pedido enviado de Caregiver Kicks.
  7. El proceso de cambio ha sido completado. Recibirá su pedido en las próximas dos semanas.

Preguntas frecuentes

Costo y elegibilidad

P: ¿Cuánto cuestan los zapatos?
R: los Caregiver Kicks están disponibles sin ningún costo para los cuidadores elegibles.

P: ¿Qué tengo que hacer para tener derecho a un par de Caregiver Kicks?
R: para tener derecho a recibir un par de Caregiver Kicks, debe trabajar como cuidador 80 horas como mínimo durante 2 meses consecutivos o más, y 80 horas en el mes que la elegibilidad se hace efectiva. NO es necesario que esté inscrito en el plan médico Benefits Group para que pueda tener derecho a los zapatos gratis.

Tallas especiales

P: ¿Cómo puedo saber si los zapatos vienen en tallas anchas o media talla?
R: todo el catálogo incluye información sobre las tallas y el ancho. Puede ver el catálogo completo aquí (solamente en inglés).

Pedido y envío

P: ¿Cómo puedo pedirlos en línea?
R: puede pedirlos visitando https://www.srmax.com/caregiverkicks (solamente en inglés). Tendrá que registrarse con su información de contacto y ser verificado por el sistema. Luego, podrá seleccionar sus zapatos y empezar con el proceso para pedirlos.

P: ¿A quién puedo llamar si tengo alguna pregunta sobre mi pedido?
R: si ya pidió sus zapatos y tiene alguna pregunta sobre su pedido, llame a la línea telefónica de Caregiver Kicks 1-833-599-9621 de lunes a sábado de 5 a. m. a 5 p. m., hora del Pacífico.

P: ¿Qué debo hacer si cambié de opinión acerca de los zapatos que quiero pedir, pero ya envié mi formulario de pedido?
R: si desea hacer cambios en su pedido, llame a la línea telefónica gratuita de Caregiver Kicks 1-833-599-9621 de lunes a sábado de 5 a. m. a 5 p. m., hora del Pacífico.

P: ¿Puedo pedir mis zapatos desde el sitio web de SR Max?
R: NO PUEDE pedir su par de Caregiver Kicks gratis desde el sitio web de SR Max. Este es un sitio de venta minorista ÚNICAMENTE y, si intenta hacer un pedido de zapatos desde el sitio web, le pedirá la información de su tarjeta de crédito. Si tiene alguna pregunta sobre los zapatos que escogió, llame a la línea telefónica de Caregiver Kicks 1-833-599-9621 de lunes a sábado de 5 a. m. a 5 p. m., hora del Pacífico.

P: ¿Qué pasa si se han agotado las existencias de los zapatos que escogí?
R: si en el momento no hay existencias de los zapatos que escogió, recibirá un correo electrónico de SR Max en un plazo de una semana siguiente a la realización del pedido. Revise regularmente su correo electrónico para que no pase por alto la notificación. Recibirá una fecha estimada de cuándo estarán disponibles los zapatos que escogió, además de instrucciones acerca de cómo cambiar su pedido si desea unos zapatos que estén disponibles de inmediato.

P: ¿Hacen envíos a un apartado de correos?
R: sí.

P: ¿Cuándo recibiré mis zapatos?
R: revise su correo electrónico después de realizar su pedido para ver las fechas estimadas de entrega. Si hay algún problema durante el procesamiento de su pedido o si se han agotado las existencias de los zapatos que escogió, recibirá a la brevedad una notificación por correo electrónico. Revise regularmente su correo electrónico para que no pase por alto ningún detalle de su pedido.

P: ¿Qué pasa si se pierden o se roban los zapatos que pedí?
R: si cree que se perdieron o se robaron los zapatos que escogió, comuníquese con SR Max al 1-833-599-9621 para determinar si existe una confirmación de que los zapatos fueron entregados a la ubicación correcta. Desafortunadamente, si UPS confirma la entrega a la ubicación que usted especificó en su pedido, no podemos reemplazar los zapatos perdidos o robados.

“Todos los cuidadores deberían tener estos zapatos”.

– Brittany, cuidadora